Condiciones

Condiciones de contratación, cambios y devoluciones

Antes de pagar no hay compromiso

No pagas nada hasta que reviso tu solicitud y te confirmo que puedo ayudarte. Si veo que no es el momento, que necesitas otro tipo de atención o que el servicio no encaja con tu caso, te lo digo y no hay ningún cargo.

Rellenar el formulario no implica ninguna obligación para ti.

Tienes 14 días para cambiar de opinión

Al contratar por internet dispones de 14 días naturales desde que contratas para desistir, sin necesidad de explicar por qué.

Para ejercerlo, escribe a hola@cristianmartineznutricion.es indicando que desistes. Te confirmo la recepción y te devuelvo el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales desde que recibo tu mensaje.

Cómo se aplica según el momento:

Si todavía no he empezado a trabajar en tu caso, te devuelvo el importe completo.
Si me pediste empezar antes de que pasaran esos 14 días, te devuelvo el importe menos la parte proporcional de lo que ya te haya entregado.
Si el servicio se completó por entero dentro de esos 14 días a petición tuya, por ejemplo una consulta que ya hemos hecho, el derecho se extingue.

Citas presenciales

Cada cita reserva un hueco de agenda que no puedo ofrecer a nadie más.

Avisando con 24 horas o más: cambiamos el día sin coste y sin límite de veces.
Avisando con menos de 24 horas: intento recolocarte. Si consigo cubrir el hueco, no pierdes nada. Si no, el importe queda como crédito para tu siguiente cita, con seis meses de validez.
Si no acudes y no avisas: el importe cubre el tiempo que quedó reservado. La primera vez que te ocurra te recoloco la cita sin coste; a partir de ahí el importe no se recupera.

Si la cita es una de las sesiones de tu bono, o una de las dos consultas incluidas en DIGESTIA Presencial, lo que se ve afectado es esa sesión, no el importe.

Si la cancelación no es tuya: si soy yo quien tiene que cancelar o aplazar, eliges entre nuevo hueco lo antes posible o devolución completa. Si es el centro el que cierra o cambia el horario, tampoco te supone ningún coste ni consumo.

Los imprevistos de fuerza mayor los valoro caso por caso, y el criterio por defecto es que no pierdas nada.

Consulta DÚO

Si una de las dos personas no puede, avisando con más de 24 horas: se reprograma la sesión conjunta o se convierte en una revisión individual de 60 €, acordándolo antes.
Si la ausencia se sabe el mismo día: la sesión puede mantenerse con una sola persona, revisando su evolución. En ese caso no queda saldo a favor ni crédito por la persona que no vino, porque el tiempo reservado se usa igualmente.

Bono de tres revisiones

Sus condiciones completas están en su propia página. Lo esencial: vale seis meses desde la compra y reservar una cita no gasta sesión. Una sesión se descuenta cuando la revisión se hace, cuando no acudes sin avisar o cuando cancelas con menos de 24 horas y no consigo cubrir el hueco.

El importe del bono no se devuelve. Si no vas a poder usar las sesiones que te queden antes de que caduque, avísame y las pasamos a CORE, mi seguimiento online, para que no se pierdan.

DIGESTIA, si decides parar a mitad

DIGESTIA es un proceso de 12 semanas y el trabajo más denso está al principio: la valoración de tu caso, tu plan y tu hoja de ruta.

Si tienes que parar por un motivo médico o personal serio, no pierdes el programa: lo dejamos en pausa y lo retomas cuando puedas, dentro de los 12 meses siguientes, sin coste añadido. Esta es la opción que te recomiendo.
Si decides no continuar, la valoración y el plan ya entregados no se devuelven. Sobre las semanas de seguimiento que no llegues a usar te devuelvo la parte proporcional.

Si en algún momento tu médico te indica interrumpir el proceso, se aplica siempre la pausa, no la cancelación.

CORE

CORE es una suscripción mensual sin permanencia. La cancelas cuando quieras desde tu cuenta, en «Gestionar mi suscripción y pagos», o diciéndomelo a mí, sin necesidad de justificarlo.

Al cancelar dejas de renovar: el mes que ya está en marcha sigue hasta su fecha de fin y conservas el seguimiento hasta entonces. No se devuelven meses ya iniciados. La primera cuota está cubierta por los 14 días de desistimiento.

Si soy yo quien no puede seguir

Si en algún momento no puedo continuar atendiéndote, te devuelvo la parte que no hayas consumido y te ayudo a orientar el caso hacia otro profesional.

Última revisión: 7 de octubre de 2026.